企业人力资源管理外包的可能性和必要性

   随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈，企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场的需要，“外包”作为未来企业寻找生存之道的必然选择，越来越受到人们的关注。由于人力资源管理在企业中扮演着极其重要的角色，所有企业的生产经营活动乃至外包业务都是由人来策划和完成的，小至企业单位，大至国家民族，其间的竞争说到底都是关于人才的竞争，所以HR外包必将成为企业赢得竞争优势的一种战略手段，HR外包活动应运而生。   

   实施HR外包必须具有真正的、可衡量利益的明确目标，而不只是为了卸除某一领域的责任而已。应该仔细分析企业HR外包的实际需要和外部HR外包市场的现状，使HR外包活动和企业的整体发展战略吻合，做到有的放矢。     

 一、HR外包的优势分析      

HR外包之所以受到越来越多的公司管理层和人力资源主管们的青睐，至少有以下几方面的优势。   

   1.可以降低成本，节约时间。人力资源活动历来被作为重大的成本中心，而通过外包可以精简企业内部人力资源职能人员，以更好的成本效益为员工提供更满意的人力资源服务。因此，从专业咨询公司那里获取人力资源方面的信息和高质量的服务，远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能降低管理成本，相对的节约时间。   

   2.可以精简机构，提高企业效率。通过人力资源外包，可以使企业人力资源管理人员从作业性、事务性工作中解放出来，把精力、时间用于思考战略需要、提升人力资源竞争力等方面。如果通过人力资源外包，一般认为至少可以通过交易减轻50%-60%的人力资源工作负荷，转而集中精力专注于战略人力资源职能建设。

同时，通过外包，可以使高层管理者减少处理较不重要事务的时间，集中于核心业务，由此来提高企业效率。   

   3.可以集中有限资源，专注于主要工作一个企业作为一个整体，就如同一个人，并不是任何事情都可以做好，总有自己不擅长的领域。比如，对于一个生产性企业而言，生产技术可能是它的强项，而人力资源管理工作可能是它的弱项，如果该企业把其中琐碎的、不涉及本企业机密的部分工作外包给专业的公司来做，而自己就可以充分利用有限资源，专攻自己的特长，使自己在这一方面成为一个出色的企业，同时也可以成为其他企业在这一领域的咨询公司。   

   4.可以获得专业服务，提高本部门的能力。接受外包业务的企业，由于对某个特别领域的专精，往往可以提供更专业的人员，更先进的技术，更高质量的产品和服务。

   5. 可以降低企业风险。由于企业所处环境的限制，使得它对人力资源市场的了解远比不上咨询公司。企业若通过咨询公司，则不必花费太高的成本，就可以获得一个较好的管理人员， 即使这个人不合适，咨询公司也有不可推卸的责任，所造成的损失不会由企业自己来承担。      

二、HR外包的劣势分析     

    任何事物都有两方面，一方面，外包人力资源管理职能可为人力资源部门及所在公司产生积极作用，但另一方面，企业在考虑外包优势的同时也必须重视其潜在的风险或弊端。尽管HR外包可以给企业带来诸多利益，但是实践中也不乏失败的 案例，这说明企业在实施HR外包的过程中也存在风险。

   1.外包服务商选择方面的风险。选择HR外包服务商的目的是为了降低企业运营成本和提升核心竞争优势，企业的生产流程都相对严谨，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。因此，如企业选择了不合适的中介服务商，那么将导致HR外包无效，既耗费了成本，又达不到预期效果。对于企业无疑是“雪上加霜”，本来就处于较低水平的人力资源管理将更混乱。   

    2.文化差异的风险。企业文化的形成是一个长期的过程，但是一旦形成就很难改变。HR外包一定程度上更是企业与外包商之间的一种合作行为，合作过程中必然产生文化的交叉与碰撞。若外包商在提供服务时不能很好地适应企业的文化，则会造成服务质量与效率的下降，引起发包方企业员工的不满。   

    3.来自企业经营安全方面的风险。外包过程中，商业机密、互联网和内部网运行可靠性问题等都是大问题。在现代竞争激烈的市场中，寻找一个忠诚可靠的合作伙伴是至关重要的。    4.来自员工方面的风险。外包对于企业及员工而言确实是一种变革，原先的管理流程、职责分配、汇报关系及个人的职业发展定位都会有不同程度的改变，自然他们产生各种顾虑和猜疑也是在所难免的，然而这些猜疑和顾虑的存在，会直接或间接地影响员工的工作情绪，从而加剧企业内部人员的流动，导致新一轮矛盾的加剧和内部冲突，不利于企业各部门开展业务，使得企业的生产、销售等各环节的效率下降。  

    4.成本节约问题。节约成本是企业选择外包的主要驱动因素。有些企业在进行外包决策时，往往单纯比较企业与外部企业的成本差异，就轻易下结论把某项活动外包出去。这种决策是不全面的，一方面，由于信息的不对称，企业无法真正了解对方的成本结构；一方面，企业进行外包时还需要花费大量的成本于外包伙伴的选择、信息的收集、合同的签订等活动上，同时还需要承担各种来自市场的不确定性的风险。