实施人力资源管理外包的思考

        人力资源管理外包利弊共存、收益与风险同在，那么如何做到趋利弊害呢？关键的问题是企业要全面规划和分析企业的战略、资源及环境特点，谨慎选择外包的项目、方式以及外包商，使人力资源管理外包策略真正成为企业追求低成本、高效率的有效途径。      

        企业人力资源管理的内容非常丰富，包括人力资源规划、职位分析、招聘、甄选、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、企业文化等方面。但并不是所有的人力资源管理活动都适宜外包。若按照与核心竞争力之间的关系划分，人力资源管理可以划分为边缘管理与核心管理。边缘管理是指对一些与企业核心业务和管理关系不密切的业务的管理，如工资发放、福利管理、非核心员工的租赁、代理等一些常规性的管理工作，与企业战略的关系不甚密切，外包风险较小；核心管理则是指与企业长期发展关系重大的管理，如一些涉及企业核心职能与核心员工的管理工作，与企业核心管理关系密切，其外包可能对企业战略有比较大的负面影响，如有可能导致创新动力减弱，核心技术和管理外泄的风险等。实际上，外包行为本身是一把双刃剑：如果仅将非核心业务外包，可能依靠企业自身的能力，难以获取和整合更多的人力和管理资源；如果将核心业务外包出去，则将使企业陷入市场风险之中。关键是如何预期不同外包行为的利益与风险，做好风险防范，并有效地处理好两者之间的关系。

        通常，企业在做出外包选择时，首先必须明确几个问题：企业为什么要将人力资源管理外包出去？应该外包什么项目？实施外包能为企业解决什么问题？应该制定什么样的计划来保证外包目标的实现？如果企业对这些问题没有明确的答案，盲目实施外包将是得不偿失的。而一旦做出了实施外包的选择，企业就要做更细致的工作。      

        首先，要制定完善的外包计划，并对计划和方案进行可行性分析。     

        其次，要选择合适的外包服务供应商。企业在选择外包供应商的时候，不能仅仅考虑成本，更应对外包商的整体能力进行综合评估。例如：外包机构的文化是否与本企业的文化有冲突；外包商的声誉、实力、以前的业绩状况、目前的财务状况等能否支持这一业务；是否具有丰富的操作经验，是否会严格恪守国家法律的规定以及保密原则等。企业除事先对外包商以前的客户做深入的调查与核实外，还应该制定尽可能详细周密的外包协议，以此来规范和约束对方的行为。      

        再次，建立企业内部的人力资源信息系统。在外包合作中，通过系统载体把与企业有关的知识、信息整理、记录下来，转化成企业自己的知识。这样就不会出现某个外包商一走就把整个企业的“知识”带走，使企业的知识不会因外包商的变动而流失。      

        最后，做好企业内部的沟通工作。每一项变革都需要执行层的具体参与。通过沟通获得企业执行层的全力支持，这是人力资源外包成功的基础。同时，还要与员工进行合理有效的沟通，将信息和新的策略传递到企业的各个层面，让员工清楚地认识到外包不仅是为公司利益着想，而且也是为员工的利益考虑的，让员工意识到实行外包是一种真正多赢的、有效的方式，进而推动外包工作的顺利进行。      

        尽管当前人力资源外包在我国还处于起步阶段，但是随着中国改革开放的力度进一步加大，对外交流与合作日益增强，人力资源外包的重要性会得到越来越广泛的认同。较早地迈出人力资源外包这一步，将成为提升自身竞争优势的重要途径。