业务外包的定义
发布日期：[2016-03-07]
业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
概述
作为服务外包的一个分支，是企业把某些业务流程(如人力资源、客户服务等)进行外包，由外部服务商承担该流程的运营和管理的过程。目前，BPO已经发展成为继软件外包之后的一个潜力巨大的业务模式。 BPO在很多国家发展迅猛，但它对于中国而言还是一个新兴的业务领域。由于BPO是一种高门槛的业务模式，所以目前真正从事这类业务的本土企业还很少，相关的理论研究也刚刚丌始，规范的实施方法也较少。 人力资源业务流程外包(HR BPO)是BPO的一个专业领域应用，传统的业务模式是大中型企业为了使自身专注于核心竞争力，将人力资源这一业务职能外包给专业的人力资源外包方，使专业外包方管理企业内部的人事事务，但在人力资源业务流程外包领域存在这样一个特殊的外包模式——大型的人力资源服务商与人力资源业务流程外包接包方合作，这里的合作，不是对人力资源服务商的内部员工服务，而是针对人力资源服务商的业务范围。针对目前人力资源服务商面临的种种现状，使得这两种类型的人力资源外包商实现了合作，形成了在HR BPO领域的一种新型的服务模式。
本文试从BPO业务特点出发，结合信息系统，ERP实施方法论，从发包方(客户)的角度总结出BPO项目的实施方法，在此方法的基础上，以人力资源服务商A公司与人力资源业务流程外包商B公司的合作项目来阐述在这一新型合作模式之下的实施过程，希望实现对BPO实施方法的验证，并且希望在HR BPO这一新型的合作模式中起到一个借鉴作用。
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