中小企业人力资源管理外包的机会与挑战

       目前，我国中小企业群体发展迅速，数量不断增长，已经成为企业中数量最大最具活力的群体，根据工商总局的数据显示，截至2013年底，全国中小企业大约1500万户，占到企业总数的95%以上，其产值也占到我国GDP的60%。  中小企业在我国的国民经济和社会发展中发挥了不可替代的作用。但是问题也确实存在，据统计局调查显示，用工成本上升已经成为了中小企业经营面临的最突出问题。 

       另外，随着2008年新《劳动合同法》的实施，中小企业不仅面临用工成本增加，而且面临用工风险增加和利益矛盾增加的压力，对人力资源管理的要求也越来越高。  同时，大多数中小企业在人力资源管理方面，还停留在传统的人事管理阶段，企业对人力资源管理的要求基本还依靠企业主的文化、理念、经验等方面，短期内还不能对企业发展形成大的助力和贡献。

       基于这样的现状，中小企业人力资源管理方面存在以下三个矛盾：

       1、人力成本上升与人力资源浪费的矛盾； 

       2、人力风险增加与人力资源管理不足的矛盾；  

       3、企业相关利益方矛盾增加与企业自身处理矛盾能力不足的矛盾。 针对中小企业，通过人力资源管理外包能够比较有效地解决上述问题。

       一、人力资源管理外包介绍  人力资源管理外包是企业将公司人力资源管理所有事务，全权交给专门的管理公司负责运营的模式。  它不同于人力资源外包，即企业人力资源属于外派公司；人力资源管理外包，企业人力资源所有权仍归属企业，管理公司进行人力资源管理的权力仍来自于公司授权。  也不同于人力资源管理职能外包，如企业委托人力资源外包公司帮助招聘员工或委托专业的培训机构对公司内部的员工进行培训等。人力资源管理外包是企业将人力资源管理所有事物全面委托给管理公司，由管理公司全权负责企业战略执行、组织设计与优化、管理者任免以及人才招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理制度制定与执行等相关事务的处理。 更不同于人力资源常年顾问，即管理公司在企业内扮演常年顾问与参谋角色，帮助企业提高人力资源管理水平，不参与决策也无需对结果负责；负责人力资源管理外包的管理公司在企业内需要扮演人力资源管理者角色，参与决策并实际执行，并对结果负责。  人力资源管理外包在我国，仍属于新兴事物，伴随我国经济形势的变化以及企业对人力资源的重视和管理公司不断发展与成熟，人力资源管理外包成为可能。

      二、人力资源管理外包的优势  由专业的管理公司全面负责中小企业的人力资源管理，我们认为，具有以下优势： 

       1、 专业优势

中小企业在发展过程中，人力资源管理常常具有灵活、机动的特点，但其专业性、规范性往往不足，甚至以违法为代价。通过人力资源管理外包，既可以维持企业的灵活、机动性，也可以保持企业的专业性、规范性的逐渐发展，并且保持企业以法律为底线，实现长治久安。 管理公司在多年的管理实践中，掌握了企业实现专业的人力资源管理所需要的各种技术、工具和方法，比如：招聘选拔人才技术、工具与方法，绩效管理技术、工具与方法，薪酬管理技术、工具与方法，职业生涯管理技术、工具与方法等，这些技术、工具与方法，如果通过管理咨询与顾问的方式提供给客户，在实施与转化方面，往往效果不理想；但如果是由专业的管理公司亲自执行，效果不言而喻。 

        2、 资源优势  

中小企业在发展过程中，往往由于自身平台能力不足，难以吸引好的人力资源，而在现有人力资源方面，由于自身资源的不足，在培养人力资源方面又显得力不从心，导致人才始终难以满足企业发展的需要。  管理公司在多年的管理咨询与实践中，具备了一定的知识和人才优势，并具有培训资源和集中采购人力资源管理资源的成本优势。

        3、第三方优势  我国中小企业常常具有家族和类家族企业的特点，往往表现为雇佣方力量比较强，受雇方相对较弱，双方力量失衡，人力资源往往出现工作不力，难以留住；而在人力资源管理方面，人力资源管理部门往往只代表雇佣方去处理人力资源矛盾，通过人治，一味地让受雇方妥协，抑制了人力资源的潜力发挥，造成了企业人力资源的浪费。  通过管理公司进行人力资源管理外包，企业和管理公司是平等的商业合作关系，实际从事企业人力资源管理的人员是由管理公司派出，同时管理公司利益与企业利益一致，可以相对客观地站在第三方立场上，处理企业雇佣方与受雇方的利益冲突，降低企业人力资源管理风险，避免企业人力资源的浪费。 

       三、人力资源管理外包的挑战  现阶段，实现中小企业人力资源管理外包，具有以下挑战： 

       1、 企业经营理念与企业文化的挑战  中小企业实行人力资源管理外包，不同于企业自身人力资源管理，要求企业主必须建立在“开放、自律”的理念下，企业必须坚持规范与可持续发展为目标，在人力资源管理方面，则将人才“为我所有”转变为“为我所用”，并愿意为人才发展负责，愿意承担社会责任。在企业文化方面，必须做到“包容”，因为中小企业经过多年发展已经形成了自身的企业文化，而管理公司也有自身的企业文化，两种企业文化在同一家企业中出现，必然会出现碰撞与摩擦，需要企业具备“包容心”。 

       2、财、物管控能力的挑战  企业管理的内容是“人、财、物”，中小企业实行人力资源管理外包，对企业“财、物”的管理水平也提出了更高的要求，即要求企业在“财、物”管理方面必须建立在理性的基础上，比如财务预算管理、采购资源管理、行政服务支持等，这样才能做到与人力资源管理协调发展。  管理公司承担企业人力资源角色，也必须遵守企业“财、物”管理制度，尊重企业各相关利益方权益，对企业“财、物”管理提出了一定的挑战。 

       3、管理公司管控能力的挑战  中小企业实行人力资源管理外包，是由管理公司派出专业的人力资源管理人才，在企业内担任人力资源管理角色，全权负责人力资源管理事务，承担企业人力资源管理责任，并根据结果进行费用结算，同时还须对管理公司“客户满意度”负责。  无疑，管理公司派驻企业的人力资源管理人才，必须接受来自企业各方利益、管理公司利益和自身利益冲突的挑战。  对管理公司而言，需要有在满足各种限制条件下的有效作为，并对结果负责，无疑，对其管控能力而言，挑战巨大。 

       企业实行人力资源管理外包，最大的挑战来自于管理公司的管控能力，企业派驻的人力资源管理人员，不仅要满足企业的发展需要，还要满足企业的成本需要，甚至还要定期进行轮换，管控压力与风险并存。